Sebuah keputusan yang memberikan kredibilitas lebih pada Trade Republic. Bank online Jerman, bahkan lebih kuat lagi dari satu juta pelanggan di Perancissedang merevolusi layanan pelanggan, lima tahun setelah didirikan. Menurut siaran pers perusahaan yang dikeluarkan pada Rabu, 15 April, dukungan pelanggan nyata akan diatur, termasuk bantuan telepon penasihat manusia. “Layanan pelanggan baru tersedia 24/7 gratis, langsung di aplikasi Trade Republic. Pelanggan dapat menelepon atau mengobrol dengan penasihat sungguhan”menjelaskan Trade Republic, yang menjelaskan hal itu lebih dari 1.000 agen akan tersedia, “tersedia dalam delapan bahasa”.
Dukungan telepon Dan obrolan langsung saat ini dikerahkan di Perancis dan Belgia, seperti yang dijelaskan oleh Vincent Grard, direktur Republik Perdagangan Perancis, di X. “Pemantauan setiap permintaan secara real-time”direncanakan, dia menunjukkan. Sebelum pendekatan baru ini, layanan pelanggan Trade Republic hanya memiliki hal itu FAQ dan chatbot. Jadi permintaan transfer PEA bisa memakan waktu beberapa bulan, jelasnya Android.
Untuk memantapkan hubungan dengan nasabahnya, bank juga menyiapkan a Dewan Pelanggan. Prinsipnya: undang sepuluh pelanggan sehingga mereka dapat mengetahui di balik layar perusahaan dan memberikan pendapatnya saat membuat proposal “fitur baru langsung ke manajemen”. Interaksi melalui saluran digital diperkuat melalui sesi tanya jawab langsungpilih fitur baru dan forum khusus reddit.
Anda menginginkan PEA, kami berhasil.
Anda menginginkan transfer kripto, kami berhasil.Anda ingin dapat menghubungi kami dengan mudah, kami melakukannya hari ini.
• Layanan pelanggan 24/7 dalam bahasa Prancis, gratis, melalui telepon dan chat, langsung di aplikasi
• Penasihat sejati:… pic.twitter.com/rMLVJH3dCd— Vincent Grad (@vincent_ard) 15 April 2026
“Tujuan kami adalah menjadi platform referensi bagi seluruh simpanan nasabah kami. Kami telah sepenuhnya mendesain ulang layanan pelanggan kami. Inti dari platform ini adalah penasihat terlatih yang mendukung nasabah secara pribadi”kata Christian Hecker, salah satu pendiri Trade Republic. “Selama dua belas bulan ke depan kami ingin memberikan layanan pelanggan terbaik di antara bank-bank di Eropa. Itu adalah tujuan kami.”
30+ fitur tambahan
Selain itu, pembaruan akan menawarkan lebih banyak 30 fitur baru. Diantaranya pilihan yang lebih baik untuk keamanan akun (kata sandi dan PIN yang lebih fleksibel, aplikasi otentikasi dua faktor), laporan pajak rinci dapat diunduh atau bahkan alat analisis baru untuk investor aktif sebagai laporan pajak terperinci baru dalam format spreadsheet.
>> Layanan kami – Manfaatkan saran ahli gratis terima kasih kepada mitra kami untuk membantu Anda memilih SCPI terbaik
