Menurut CLCV, terdapat penipuan terkait kualitas dan asal gas yang dipasok kepada konsumen yang ingin berlangganan penawaran tersebut. “Penyajian penawaran ini di situs web pemasok membuat konsumen percaya bahwa mereka mendapatkan manfaat dari biogas terbarukan di rumah, padahal kenyataannya gas yang disalurkan secara fisik sama dengan penawaran gas standarnya,” jelas François Carlier, direktur CLCV.
Klausa yang membatasi
Kata-kata ‘100% Alsatian’ merupakan argumen komersial utama. Ini secara kategoris menegaskan asal usul Alsace yang integral dan eksklusif. Namun, klausul dalam lampiran syarat dan ketentuan umum penjualan bertentangan dengan pernyataan ini, tambahnya. “Ini menetapkan bahwa ES berjanji untuk memasok jumlah yang direncanakan dari unit metana Lingenheld Environnement di Oberschaeffolsheim, dalam batas jumlah yang tersedia. Jika jumlah tersebut tidak mencukupi, ES akan memperoleh pasokan dari unit lain di Alsace atau, sebagai upaya terakhir, di Prancis.”
Klausul ini, katanya, “bukanlah sebuah drama secara absolut, namun membatasi janji yang ditampilkan tanpa tanda bintang di situs web atau catatan kaki yang memperingatkan pembatasan tersebut. Sejak awal, perlu untuk menyertakan kata-kata “100% Alsatian kecuali tidak tersedianya” untuk memperjelas pilihan konsumen, yang setuju untuk membayar biaya tambahan dibandingkan dengan penawaran lain yang ada, dan untuk menyediakan mekanisme kompensasi jika terjadi penggantian dengan biogas yang berasal dari dalam negeri.
Asosiasi meminta pengadilan untuk memerintahkan penghentian praktik komersial yang dianggap menyesatkan, memerintahkan penghapusan klausul tersebut, serta mendistribusikan siaran pers yudisial kepada semua pelanggannya yang telah berlangganan penawaran tersebut. Dia juga meminta hakim untuk memerintahkan ES membayar sejumlah 250.000 euro sebagai kompensasi atas kerugian yang ditimbulkan pada kepentingan kolektif konsumen.
Panggilan untuk testimonial
Grup ES, yang dihubungi oleh Les DNA, menolak mengomentari kasus saat ini. “Semua penawaran kami dijelaskan secara faktual dan transparan di website kami. Secara khusus, kami menjelaskan mekanisme jaminan asal yang memungkinkan pelanggan kami melacak injeksi biogas yang berasal dari methanizer mitra Bas-Rhin kami,” tegas departemen komunikasi.
Asosiasi tidak menutup kemungkinan memulai gugatan class action terhadap ES pada saat yang bersamaan. Untuk melakukan hal ini, mereka meluncurkan seruan untuk memberikan kesaksian yang bertujuan untuk mengidentifikasi orang-orang yang terlibat dan menilai kerugian yang diderita individu.
