Hujan salju besar yang terjadi minggu ini, Senin 5 Januari dan Rabu 7 Januari, menyebabkan kelumpuhan jaringan transportasi tertentu di Prancis yang belum pernah terjadi sebelumnya. Di Paris, bus RATP-lah yang pertama kali terkena dampak gangguan ini peredarannya terhenti total pada hari Rabu. Di sisi RER, beberapa jalur juga mengalami gangguan besar. Misalnya, jalur C dihentikan sementara, dan di kota-kota Perancis lainnya seperti Lille atau Rennes, situasi serupa terjadi.
Dan bagi pengguna yang mengandalkan jalur yang lalu lintasnya terganggu, kerusakannya sangat nyata. Pada tahun-tahun sebelumnya mungkin terdapat beberapa gangguan terhadap transportasi umum menimbulkan pengembalian uang, terutama selama pemogokan atau insiden teknis besar yang mempunyai konsekuensi jangka panjang bagi jaringan.
Cuaca buruk: mengapa tidak ada penggantian?
Apa yang membenarkan atau tidak membenarkan kompensasi RATP terkait angkutan umum Paris, itu adalah sifat dari peristiwa tersebut. Diminta oleh Konsol RMC, Île-de-France Mobilités menegaskan bahwa tidak ada kompensasi yang akan ditawarkan jika terjadi cuaca burukkarena cuaca buruk termasuk dalam apa yang disebut force majeure. Akibatnya, tidak ada ketentuan hukum yang mewajibkan otoritas transportasi untuk memberikan kompensasi kepada penggunanya ketika jalur tidak beroperasi karena alasan keselamatan.
Jadi ada cuaca buruk sangat berbeda dengan gerakan sosialatau bahkan kerusakan teknis. Pada tahun 2023, beberapa pelanggan bisa mendapatkan keuntungan dari pengembalian dana sebagian dari Navigo Pass mereka pemogokan berikutnya yang mempunyai dampak jangka panjang terhadap lalu lintas di beberapa jalur transportasi. Sistem transportasi perkotaan didasarkan pada fakta pada sasaran mutu kontrak untuk layananyang, misalnya, telah menghubungkan Île-de-France Mobilités dan RATP sejak tahun 2021. Target ini memberikan kompensasi, namun hanya jika suatu jalur memiliki ketepatan waktu kurang dari 80%tiga bulan berturut-turut dalam setahun. Oleh karena itu, kompensasi ini tepat sasaran dan terutama setelahnya. Ini adalah jalur yang paling tidak dapat diandalkan dalam setahun terakhir. Bagi pengguna yang terjebak akibat salju dalam beberapa hari terakhir, tidak ada harapan mendapatkan kompensasi, karena cuaca buruk tidak memberikan mereka hak untuk mendapatkan pengembalian dana.
