Jelaskan gambaran di balik layar kematian. Inilah janji buku “Les Charognards”, yang diterbitkan pada Jumat 17 Oktober oleh Editions du Seuil dan ditandatangani oleh dua jurnalis, Brianne Huguerre-Cousin dan Matthieu Slisse. Penelitian ini berfokus pada dua pemain yang mendominasi pasar pemakaman di Perancis, yaitu OGF dan Funecap, yang lebih dikenal dengan mereknya PFG dan Roc Eclerc. Beberapa hari sebelum publikasi karya ini, seorang pakar di sektor ini menceritakan kepada kami keadaan pikiran kedua kelompok tersebut: “Mereka lumpuh.” Dan bukan tanpa alasan penulis ingin menunjukkan kelebihan dari apa yang mereka sebut a “industri yang berduka”. Seperti halnya jurnalis Victor Castanet yang mengungkap skandal panti jompo di “Les Fossoyeurs” dan kemudian praktik buruk pusat penitipan anak swasta di “Les Ogres”.
Buku ini mempunyai dampak yang menggemparkan dalam dunia rahasia para direktur pemakaman. Terutama karena diterbitkan pada malam All Saints’ Day, saat keluarga bersiap mendekorasi makam almarhum. Federasi Pemakaman Nasional (FNF), yang mewakili perusahaan-perusahaan di sektor tersebut, segera mengambil tindakan untuk mengecam kasus tersebut “penyelidikan terhadap» dan sebuah “Karikatur tidak adil yang mencoreng ribuan profesional yang mengalami serangan seperti itu dengan sangat buruk.” Sebaliknya, para penulis buku tersebut menahan diri untuk tidak menyerang para profesional yang berdedikasi ini ketika mereka berbicara tentang “pemulung”. “Jika kita menggunakan istilah ini karena tampaknya paling tepat untuk menunjukkan kecabulan praktik direktur pemakaman swasta”mereka menjelaskan di kata pengantar sambil menunjuk “para bos dan pemegang saham kerajaan kematian ini”.
Direktur dan pengurus pemakaman: perhatikan teknik komersial tertentu
Buku “Les Charognards” menyajikan, tidak seperti yang lain, teknik komersial di sektor ini, di mana pelanggan tampak lebih rentan dan berpikir kurang rasional. Beberapa strategi klasik: Untuk menarik pelanggan, OGF dan Funecap secara logis menempatkan agensi mereka di dekat rumah sakit. Sekitar satu dari dua orang Prancis meninggal di institusi medis. Badan-badan ini juga dapat ditemukan di rumah duka yang menerima jenazah sebelum pemakaman. Baik OGF dan Funecap mengelola ratusan rumah duka. Perlu diketahui bahwa keluarga tetap bebas mengatur pemakaman di perusahaan resmi mana pun, meskipun jenazah almarhum berada di rumah duka pesaing.
Para penulis juga menunjukkan praktik-praktik yang lebih kontroversial. Seperti terkadang hal tertentu kabur antara layanan wajib dan opsional. Buku tersebut mengutip kasus formula untuk ‘layanan surat dan formalitas pasca pemakaman’ (SFAO), yang ditagihkan ke OGF sebesar 299 euro dan akan secara otomatis diintegrasikan ke dalam kutipan tertentu, menurut kesaksian seorang karyawan. “Pada akhirnya, 16% keluarga memilih layanan ini, yang jelas menunjukkan bahwa layanan ini tidak secara otomatis diintegrasikan ke dalam penawaran kami”membela OGF, perusahaan terkait yang dihubungi Capital. Funecap juga membantah telah melakukan penjualan paksa ke Capital.
Kendala lainnya terkait dengan asuransi pemakaman: setengah juta orang Prancis telah mengambil kontrak jenis ini untuk meringankan keluarga mereka dari beban keuangan pemakaman mereka. Polis asuransi berikut tidak selalu bermanfaat: “Agar seseorang mendapat manfaat dari jumlah 5.000 euro untuk penyelenggaraan pemakamannya, dia sebenarnya akan menyumbang rata-rata antara 6.500 dan 7.000 euro, tergantung pada tahun-tahun yang tersisa sampai kematiannya”kita baca di buku yang mengutip studi tahun 2024 oleh majalah 60 Juta Konsumen. Oleh karena itu, kontrak yang tidak menguntungkan, terutama sejak saat itu keluarga dapat secara legal menarik uang dari rekening giro almarhum untuk mengatur pemakamannya. Penulis menemukan kelemahan lain dari kontrak ini: keluarga tidak diperbolehkan mengetahui bahwa almarhum telah mengambil asuransi pemakaman.
Harga pemakaman meningkat di Perancis: topik sensitif lainnya
Di Perancis, untuk mengatur pemakaman Anda harus menghitung antara 4000 dan 5000 euro. Suatu harga yang cenderung naik dalam beberapa tahun terakhir. Sulit untuk menentukan alasan peningkatan ini. Tentu saja terjadi inflasi yang membebani biaya perusahaan pemakaman, khususnya di bidang energi. Ada juga evolusi dalam ritual pemakaman: semakin banyak keluarga yang beralih ke rumah duka untuk menerima jenazah mereka yang meninggal sebelum dimakamkan, dibandingkan meninggalkannya di rumah. Sebuah layanan yang jelas memerlukan biaya tambahan setidaknya beberapa ratus euro.
Dalam “Les Charrognards” penulis juga menuding “pencarian yang panik untuk mendapatkan keuntungan” dari OGF dan Funecap. Lebih sulit untuk memposisikan diri secara objektif dalam hal ini. Menurut informasi kami, keuntungan mewakili 5,6% dari omset di OGF. Funecap, sebaliknya, tidak mempublikasikan hasil keuangannya. Federasi Pemakaman Nasional memperkirakan hasil bersih rata-rata sekitar 7%, mengutip sebuah studi oleh perusahaan Xerfi. Pendek, kita masih jauh dari margin dua digit yang ditemukan di sektor barang mewahdi sektor teknologi atau di antara produsen mobil paling sukses. Namun krematorium, yang dikelola sebagai delegasi layanan publik oleh OGF dan Funecap, terkadang melebihi margin 30%, menurut pengungkapan penulis.
Uang dan kematian, dua topik tabu yang terjalin dalam buku ini. Praktik bisnis dan keuntungan apa yang sah dalam upacara pemakaman? Buku “Les Charrognards” membuka perdebatan. Investigasi ini juga mencakup insiden-insiden kotor dalam lingkungan profesional di mana kesalahan terkecil mencapai proporsi yang dramatis: jenazah terbalik, kremasi yang tidak disengaja, jenazah yang salah penanganan… Menghadapi cerita ini, Federasi Pemakaman Nasional berbicara tentang kesalahan “sangat jarang”. “Tidak ada disfungsi sistemik di sektor tempat perusahaan kami berada atau dicatat oleh penulis», tegas Funecap, yang mengatakan dia telah mengatasi situasi bermasalah yang dijelaskan dalam buku tersebut “dengan dedikasi, transparansi dan rasa hormat, dalam kontak dekat dengan keluarga yang terlibat”, sekaligus memperkuat prosedur pencegahan. “Buku ini sama sekali tidak mencerminkan realitas sebuah profesi yang diatur secara ketat oleh hukum, tunduk pada izin prefektur dan diawasi sepanjang tahun oleh otoritas publik”OGF sendiri mengatakan dalam sebuah pernyataan kepada Capital. “Lebih dari 9 dari 10 orang Perancis mengatakan mereka puas dengan dukungan tersebut (dari operator di sektor ini, catatan editor)”perusahaan menambahkan.
