Asosiasi konsumen CLCV telah meluncurkan gugatan class action terhadap raksasa Amerika Apple, menuduhnya membebankan biaya berlebihan pada langganan pengguna ke layanan musik online, menurut siaran pers pada hari Senin.
Menurut CLCV (Consumption Housing Framework of Life), yang mengajukan panggilan ini ke pengadilan Paris pada tanggal 7 November, “Konsumen Perancis (…) menderita kerugian ekonomi akibat biaya tambahan yang mereka bayarkan setiap bulan” untuk berlangganan aplikasi streaming musik seperti Spotify atau Deezer.
Deezer atau Spotify 1 hingga 3 euro lebih mahal per bulan
“Sistem pembayaran internal Apple melibatkan komisi yang dibebankan pada setiap langganan (…) yang diteruskan ke harga yang dibayarkan oleh konsumen,” kata CLCV dalam siaran persnya, memperkirakan bahwa “langganan yang diambil dari iPhone atau iPad (adalah) 1 hingga 3 € per bulan lebih mahal daripada langganan yang dibeli langsung di situs”.
Asosiasi mengklaim telah mengamati kelebihan tagihan ini hingga tahun 2016 untuk Spotify dan tahun 2024 untuk Deezer. Dia juga menuduh grup Apple mencegah platform tersebut “memberi tahu konsumen tentang adanya penawaran yang lebih murah ini”. Dengan tindakannya, CLCV ingin ‘memberi kompensasi’ kepada konsumen ‘yang membayar langganan layanan musik streaming melalui App Store antara tahun 2011 dan 2025’.
Tindakan “tidak berdasar” menurut Apple
“Tindakan hukum ini tidak berdasar,” jawab juru bicara Apple, menekankan bahwa “Pasar musik digital Eropa makmur dan kompetitif, dan konsumen memiliki lebih banyak pilihan dibandingkan sebelumnya terkait layanan streaming musik.”
CLCV mendasarkan tindakannya pada keputusan Komisi Eropa, yang pada bulan Maret 2024 mendenda Apple sebesar 1,8 miliar euro karena kegagalan mematuhi aturan persaingan UE di pasar musik online, pada akhir penyelidikan yang dibuka pada bulan Juni 2020 menyusul adanya keluhan dari Spotify.
Sanksi Eropa
Raksasa AS itu dikenai sanksi karena menerapkan pembatasan yang menghalangi pengembang aplikasi menawarkan layanan alternatif dan lebih murah yang tersedia di luar ekosistemnya kepada pengguna perangkatnya.
Apple, yang menganggap dirinya patuh, telah mengajukan banding ke pengadilan UE agar sanksi ini dibatalkan. Dalam postingan blog yang diterbitkan pada bulan Maret 2024, perusahaan Amerika tersebut membela diri dengan menunjukkan bahwa dalam kasus Spotify, mereka tidak membebankan komisi untuk langganan selama bertahun-tahun, karena langganan tersebut dijual di situs web platform streaming dan bukan di aplikasinya.
