Sepuluh tahun lalu, pensiunan muda ini memutuskan untuk merawat giginya yang rusak akibat penyakit periodontal. Patologinya memerlukan pencabutan semua gigi dan penggantiannya dengan implan. “Harganya bervariasi antara 20.000 euro dan 24.500 euro, yang menurut saya berlebihan,” kenang Christine. Karena putus asa dengan mahalnya harga praktik tradisional, ia memutuskan untuk beralih ke pusat kesehatan yang ‘murah’: Denteksia. Pusat perawatan gaya baru ini menawarkan penawaran yang jauh lebih murah dan berjanji untuk menangani semua perawatan dalam waktu enam bulan. Christine membuat keputusan dan mengambil pinjaman dari banknya dengan jumlah total 12.440 euro. Denteksia memintanya untuk membayar jumlah tersebut di muka: “Pengobatan tidak akan dimulai sampai perkiraan penuh telah dibayar,” kenangnya.
Tapi tawaran itu terlalu bagus, begitu implannya dipasang, segalanya menjadi tidak beres. “Saya memasang dua belas implan pada hari yang sama, rasa sakitnya tak terlukiskan.” Mimpi buruknya tidak berakhir di situ. Perusahaan Dentexia dinyatakan bangkrut, padahal Christine baru menerima separuh dari perawatannya. Perusahaan meninggalkan ribuan pasien yang dimutilasi, sebuah skandal kesehatan yang nyata.
“Logika keuntunganlah yang mengalahkan logika kepedulian”
Jika bagi Bernard Jomier, senator di Place Publique de Paris, kasus Dentexia adalah penipuan murni dan sederhana, ia mengecam finansialisasi layanan kesehatan: “Sistem layanan kesehatan kami terdiri dari sektor publik yang terutama menerapkan logika layanan dan sektor swasta di mana logika layanan dikendalikan oleh serangkaian aturan, namun dengan jenis pusat kesehatan baru ini kami memiliki pemain keuangan yang menjadikan layanan sebagai peluang untuk menghasilkan uang.”
Para pelaku keuangan di balik pusat kesehatan ‘murah’ ini mengharapkan keuntungan. Mereka melakukan industrialisasi proses, mengumpulkan sumber daya untuk menghasilkan keuntungan. Hal ini memungkinkan untuk menghasilkan layanan yang lebih murah dan tetap mendapat penggantian sesuai tarif biasa oleh jaminan sosial dan perusahaan asuransi bersama. Keuntungan yang dikumpulkan oleh kelompok keuangan, yang lolos dari skema kompensasi profesional yang biasa.
Jumlah orang dewasa dengan gigi yang tidak diganti: 21 hingga 43%, tergantung pada kategori sosio-profesional.
Valérie Paris, ekonom di OECD: “Jika tujuan investor keuangan adalah untuk menghasilkan tingkat profitabilitas tertentu, hal ini tidak selalu berarti pelayanan kesehatan yang terdegradasi.” Bagi pakar sistem layanan kesehatan ini, selain kecelakaan tersebut, sulit untuk mengidentifikasi kasus praktik buruk dan mengingat bahwa kecelakaan medis yang dapat dicegah juga terjadi di sektor publik.
Secara umum, sulit untuk memberikan perawatan yang tepat ketika kita memiliki tujuan finansial, kata Bernard Jomier. Menurut senator dan dokter umum, pusat-pusat “murah” ini terutama mencari “bagian dari 270 miliar euro yang dibelanjakan asuransi kesehatan di Perancis” dan menyesalkan “bahwa bagian ini digunakan untuk menghasilkan nilai tambah daripada digunakan untuk membiayai pekerja kesehatan”.
Valérie Paris menekankan bahwa kurangnya kontrol dan informasi bagi pasien. Dia menunjukkan bahwa pelaporan dan pengendalian mendorong transparansi yang lebih besar dalam pengaturan keuangan. “Kita harus memastikan bahwa yang menentukan relevansi layanan kesehatan adalah profesional kesehatan dan bukan pemodal.”
Jika Anda langsung membuat janji, itu biasanya bukan pertanda baik.
Terakhir, Bernard Jomier mengingat beberapa aturan masuk akal yang harus dipatuhi sebelum beralih ke pengobatan di pusat yang “murah”. “Pertama-tama, berhati-hatilah jika Anda langsung mendapatkan janji temu, umumnya itu bukan pertanda baik, begitu juga dengan ketidakjelasan harga. Berhati-hatilah juga jika Anda tidak tahu dengan siapa Anda punya janji temu, dan yang terakhir waspadalah terhadap pesan-pesan yang menarik secara komersial: tanpa janji temu Anda tidak akan membayar di sini… ketika Anda melihat semua tawaran yang menggiurkan di tempat yang sama, katakan pada diri Anda bahwa kualitas layanan belum tentu mendominasi.
Saat ini Christine Teilhol adalah ketua kolektif “ gigi biru », yang mempertemukan para korban dari pusat Dentexia. Laporan ahli mediko-yudisial menunjukkan memang terjadi mutilasi. Kini, di garis depan perjuangannya, ia telah beralih dari peran sebagai korban menjadi aktivis yang bertekad membela sistem layanan kesehatan yang lebih baik. Bersama asosiasinya, ia berupaya untuk mengembalikan persetujuan otoritas kesehatan sebelum pembukaan pusat kesehatan baru, serta transparansi yang lebih besar mengenai pengaturan keuangan untuk struktur baru tersebut, menjadi undang-undang.
Pertunjukannya dapat disaksikan selengkapnya di sini
