Direktorat Jenderal Persaingan, Konsumen dan Anti-Penipuan (DGCCRF) telah melakukan pemeriksaan selama beberapa tahun untuk memastikan kepatuhan terhadap aturan untuk biaya bank. Pada tahun 2020, enam cabang, termasuk BNP Paribas dan La Banque Postale, didenda total sebesar 2,8 juta euro. Pada tahun 2024, Société Générale harus membayar lebih dari 3,5 juta euro ke Departemen Keuangan. Pada tahun 2025, lebih dari 150 cabang diteliti. Hanya setengah lusin yang menjadi subjek tuntutan hukum, namun 24 orang diperingatkan karena “kesalahan nyata tanpa maksud untuk menyesatkan konsumen.”
Dan lebih jauh lagi: pada tanggal 24 Februari, DGCCRF mengumumkan kutukan terhadap Caisse d’Épargne et de Prévoyance Île-de-France karena denda 6 juta euro untuk “praktik bisnis yang menipu” menurut informasi dari Paris. Cabang tersebut, yang merupakan anak perusahaan grup BPCE, secara khusus dituduh mengajukan permohonan biaya bank yang tidak dapat dibenarkan dan “telah melampaui batas maksimum komite intervensi”. Investigasi yang dilakukan antara Oktober 2022 hingga April 2025 tidak menghasilkan tuntutan hukum: bank memilih penyelesaian, sebuah prosedur yang memungkinkannya menghindari sidang dengan imbalan membayar denda. Penyebab yang sama, konsekuensi yang sama: Caisse d’Épargne Grand Est Europe juga dikenai sanksi. Dia harus membayar 3,2 juta euro.
Pelanggan yang terkena dampak akan mendapatkan pengembalian uang
Caisse d’Épargne Grand Est Europe telah bernegosiasi dan berkomitmen di pengadilan memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terluka. “Kami sudah berhenti mengumpulkan hadiah ini», bank mengonfirmasi. Komitmen yang sama dari Ile-de-France: “Kita punya telah menyesuaikan pengaturannya sistem TI kami untuk memastikan kepatuhan penuh terhadap peraturan (…) Kami telah berhenti memungut kedua biaya ini. Kami juga telah memulai pekerjaan yang diperlukan dalam beberapa minggu mendatang untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terkena dampak.» Jumlah pelanggan yang terkena dampak dan jumlah total kerusakan tidak disebutkan.
