Perjuangan melawan penipuan online menjadi semakin intensif. Kesepakatan politik sementara mengenai hal ini diumumkan oleh Parlemen dan Dewan Eropa pada tanggal 27 November. Hal ini berkaitan dengan revisi Petunjuk Layanan Pembayaran Ketiga (PSD3) dan Penyedia Layanan Pembayaran (RSP) dan secara khusus berfokus pada bentuk-bentuk penipuan baru, dimulai dengan pencurian identitas.
Jika akhirnya diadopsi, bank-bank Eropa harus secara sistematis memeriksa apakah nama penerima cocok dengan nama pemegang rekening ketika melakukan transfer. “Kami menyambut baik kenyataan bahwa konsumen dilindungi di tingkat Eropa dan keputusan diambil dalam skala ini,” menekankan menyambut Chantal Thomas, kepala pusat konsumsi Fédération Familles de France.
Bank bertanggung jawab atas penipuan
Oleh karena itu, “Verifikasi Penerima Manfaat” (VOP), yang sudah ada di Perancis, untuk transfer kredit SEPA (Zona Euro), dapat diterapkan ke seluruh Uni Eropa (UE), tetapi lebih jauh lagi. Dengan undang-undang baru ini, bank akan bertanggung jawab penuh jika terjadi penipuan jika mereka tidak melakukan apa yang diperlukan untuk melindungi nasabahnya. Penyedia layanan juga harus menawarkan kepada pelanggannya opsi untuk menetapkan batas pengeluaran dan mekanisme pemblokiran yang dapat disesuaikan.
Selain itu, penghentian otomatis setiap transaksi yang dilakukan oleh penipu, serta persyaratan untuk menyediakan akses ke dukungan pelanggan manusia, berarti bantuan tidak lagi hanya bergantung pada chatbots. Terakhir, nasabah harus diberitahu tentang semua biaya yang berlaku sebelum memulai transaksi, baik itu biaya konversi pembayaran atau biaya penarikan ATM.
“Sebuah terobosan” untuk Chantal Thomas yang mengingat Familles de France itu “telah berkampanye selama bertahun-tahun untuk membela kehidupan konsumen.” Sentimen yang dibagikan oleh UFC-Que Choisir: “Kami senang dengan kemajuan ini, hal ini mengakhiri rasa bersalah konsumen. Masih harus dilihat bagaimana hal ini akan diterapkan,” curhat pada Juliette Woods, manajer proyek perbankan dan asuransi.
Platform online, seperti Google, Facebook atau Amazon, juga akan mempunyai tanggung jawab yang sama “tidak akan bisa lagi menutup mata,” Juliette Woods bersukacita. Mereka akan bertanggung jawab jika mereka diberitahu tentang adanya konten palsu di platform mereka dan belum mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghapusnya. Mereka kemudian harus memberikan kompensasi kepada bank yang akan mengganti biaya para korban.
“Saya menandatangani dengan kedua tangan bahwa GAFAM berkomitmen! Setiap orang harus mengambil tanggung jawab pada tingkat mereka masing-masing, terlalu mudah untuk mengabaikannya,” tegas Chantal Thomas. Pengiklan jasa keuangan harus membuktikan kepada platform dan mesin pencari bahwa mereka berwenang untuk menawarkan layanan ini.
Langkah-langkah untuk mencegah desersi dari sistem perbankan
Perjanjian ini juga menjamin akses yang lebih baik terhadap uang tunai bagi penduduk di pedesaan dan daerah terpencil. Perusahaan akan dapat menawarkan penarikan tunai kepada pelanggan berkisar antara 100 dan 150 euro, tanpa harus dikonsumsi oleh pelanggan.
“Ini merupakan langkah penting dalam memerangi pengabaian bank. Kita harus menjaga akses nyata terhadap uang tunai,” mendukung manajer proyek perbankan dan asuransi di UFC-Que Choisir. “Kami tahu hanya ada sedikit ATM di daerah pedesaan, jadi menawarkan cara lain kepada penduduk untuk menarik uang adalah hal yang baik.” catatan Chantal Thomas. Namun, Juliette Woods memiliki keberatan: “Ini adalah layanan yang harus melengkapi layanan mesin penjual otomatis dan bukan menggantikannya.”
Asosiasi konsumen menyetujui hal ini “kemajuan” yang diwakili oleh perjanjian ini, namun masih terdapat beberapa hal yang perlu dilakukan. “Kami selalu bisa melangkah lebih jauh dalam membela konsumen, terutama dengan melarang situs-situs tertentu yang menipu atau agak teliti,” saran kepala departemen konsumen Familles de France.
“Kita bisa membayangkan pembuatan daftar situs daftar hitam publik yang diidentifikasi sebagai penipuan, untuk memberi informasi kepada penyedia dan konsumen,” saran Juliette Woods untuk bagiannya. Daftar tersebut sudah ada di beberapa negara UE, seperti Belanda atau Belgia. Namun di Perancis, pernyataan AMF (Financial Markets Authority) hanya mencakup penipuan finansial, seperti phishing atau penipuan terkait mata uang kripto.
Meskipun terdapat keberatan-keberatan, asosiasi-asosiasi tersebut menyambut baik langkah maju ini dan menyatakan bahwa mereka siap untuk mendukung implementasi peraturan tersebut jika peraturan tersebut akhirnya diadopsi. “Kami akan menyebarkannya dan mengadakan pelatihan agar hal ini diketahui,” meyakinkan Chantal Thomas. UFC-Que Choisir juga memilih ini “informasi dan kesadaran masyarakat luas, sekaligus memastikan penerapan teks yang benar.”
Ya, kami curiga: Anda sudah muak
Sungguh menyakitkan melihat pesan-pesan yang meminta sumbangan ini. Kami tahu. Dan kami harus mengakui bahwa kami lebih suka tidak menuliskannya…
Tapi ada satu hal: ini penting untuk ini Kemanusiaan. Jika judul ini masih ada hingga saat ini, itu berkat pendanaan rutin dari pembaca kami.
- Berkat dukungan Anda, kami dapat menjalankan profesi kami dengan penuh semangat. Kami tidak bergantung pada kepentingan pemilik miliarder atau tekanan politik: tidak ada yang mendikte kita apa yang harus kita katakan atau tetap diam.
- Upaya Anda juga membebaskan kami dari perlombaan untuk mendapatkan klik dan pemirsa. Daripada mencoba menarik perhatian dengan cara apa pun, kami memilih untuk meliput topik yang dianggap penting oleh editor kami : karena layak untuk dibaca, dipahami, dan dibagikan. Karena menurut kami itu akan berguna bagi Anda
Saat ini kurang dari seperempat pembaca yang datang ke situs ini lebih dari 3 kali seminggu membantu kami membiayai pekerjaan kami, melalui langganan mereka atau melalui sumbangan mereka. Jika Anda ingin melindungi jurnalisme independen, silakan bergabung dengan mereka.
