Umpan balik dan evaluasi sering kali membingungkan, padahal keduanya merupakan jenis umpan balik yang berbeda. “Jika kita menggambar paralel dengan sekolah, evaluasi adalah nilai dan umpan balik adalah komentar yang menyertainya.jelas Corentin Boniface, konsultan, pelatih dan pelatih profesional, penulis Temukan kembali kegembiraan manajemen! diterbitkan oleh Eyrolles. Dengan cara ini Anda mengetahui apa yang telah Anda lakukan dengan baik atau apa yang dapat Anda tingkatkan.» Seperti namanya, “umpan balik adalah umpan balik yang kami berikan“.
“Umpan balik yang baik adalah umpan balik yang pertama dan utama didengarkan, dipahami, dan diperhitungkan», menekankan Corentin Bonifatius. Dimulai dengan menemukan momen yang tepat: pastikan Anda dan kolega Anda ada. Jarang sekali kita perlu memberikan umpan balik segera setelah rapat, misalnya; Anda dapat meluangkan waktu untuk memikirkan apa yang ingin Anda katakan, sama seperti kolega Anda mungkin lebih suka mendiskusikannya di waktu senggang.
Bangun tanggapan Anda
Mulailah dengan memberikan elemen faktual, angka, data (“Inilah yang saya lihat, inilah yang diberitahukan kepada saya, inilah yang saya dengar“). Kemudian berikan interpretasi Anda terhadap fakta-fakta ini.”Penting untuk membedakan antara fakta dan interpretasi, kata penasihat tersebut. Jika Anda berkata, “Saya melihatnya dan inilah yang saya rasakan, apa yang saya pikirkan,” rekan Anda dapat memahami sudut pandang Anda.»
Kedua, proyeksikan diri Anda ke masa depan: apa dampak positif dari perubahan atau dampak negatif jika tidak ada perubahan? Lengkapi refleksi ini dengan nasihat atau ungkapkan harapan atau kebutuhan Anda. Inilah saatnya untuk bersikap tegas. “Kunci untuk memastikan masukan Anda berguna adalah dengan bertanya pada diri sendiri, “Jika pendengar saya ingin menindaklanjutinya, apakah mereka tahu persis apa yang harus dilakukan?”», rangkum Corentin Bonifatius.
Sarankan tenggat waktu
“Akhiri pertukaran Anda dengan menetapkan tenggat waktu, misalnya, “Kita akan membicarakannya lagi dalam tiga bulan,” saran penasihat tersebut. Umpan balik tersebut harus memotivasi orang tersebut sehingga dia mau mempertimbangkannya dan berubah. Dengan tenggat waktu, Anda dapat menentukan kursus.»
Batas waktu ini juga penting bagi Anda: “Terlalu sering, umpan balik diberikan tanpa banyak berpikir dan kita hanya mengingat kesan pertama. Tapi mungkin setelah pertukaran kami orang tersebut mengubah cara dia mempersiapkan pertemuan, menjadi lebih tepat waktu… Jika kita tidak pernah membicarakannya lagi, kita tidak akan memformalkannya dan kita tidak akan menyadarinya.“.
Beberapa jebakan yang harus dihindari…
Karena takut merampok atau menyakiti orang, kita tergoda untuk memberikan masukan “sandwich”dimana titik negatif dikelilingi oleh titik positif. “Anda bisa memberikan masukan positif dan negatif dalam satu pertemuan jika tulusmenentukan Corentin Boniface. Namun jika pesan yang ingin disampaikan berupa feedback negatif, jangan membuat feedback positif untuk memuluskan keadaan. Hal ini berisiko menciptakan ambiguitas dan membingungkan pesan. Rekan Anda akan berkata pada dirinya sendiri: ‘Ada yang tidak berjalan dengan baik, tetapi ini dan ini berjalan dengan baik. Jadi rata-rata semuanya baik-baik saja. Anda akan mengalami saat-saat yang buruk dan pesan Anda tidak akan didengar.»
Untuk memastikan umpan balik Anda diterima dengan baik, Anda harus menjaga kualitas hubungan Anda dalam jangka panjang. Perasaan aman psikologis yang dihasilkan memungkinkan karyawan Anda mendengarkan masukan Anda.
Anda juga perlu memastikan bahwa pengamatan dasar dibagikan, jika tidak, Anda tidak akan didengarkan dan Anda akan merasakan keinginan untuk mendapatkan umpan balik dari lawan bicara Anda. Jika tidak demikian, bukan berarti Anda tidak boleh melakukannya, tetapi Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa observasi tersebut dibagikan dan kolega Anda ingin melanjutkan.
>> Layanan kami – Temukan pelatihan profesional yang akan meningkatkan atau mengubah orientasi karier Anda berkat mesin pencari khusus kami (Komersial, Manajemen, Manajemen Proyek, Bahasa, Kesehatan, dll.) dan hubungi penasihat untuk memandu Anda dalam memilih
