Dengan pengalaman 150 tahun, operator tur Alsatia, Mugler, mengetahui banyak tentang evolusi sektor ini. Didirikan pada tahun 1875 dengan dua kereta kuda, operatornya terus mengangkut ribuan penumpang dengan kereta, pesawat terbang, dan kapal pesiar.
“Internet telah membawa perubahan besar dalam hubungan pelanggan,” kata Line Hartmann, yang bergabung dengan perusahaan ini pada tahun 2006. “Saat ini, pelanggan mengetahui hal ini sebelumnya. Begitu berada di agensi, mereka berkonsultasi langsung dengan deskripsi dan opini tentang produk yang kami tawarkan kepada mereka. Ini bisa jadi rumit dan bisa juga praktis,” senyum spesialis di Amerika Timur dan Barat.
Tes gagal
Meskipun digital telah menjadi hal yang penting, kecerdasan buatan saat ini tidak mendapat tempat khusus di berbagai lembaga. “Di situs B to B tertentu (tempat para profesional berbicara dengan profesional lain, red.) dimungkinkan untuk mengaktifkan AI untuk mendapatkan proposal perjalanan berdasarkan elemen yang diinginkan,” kata Line Hartmann. Kami mengujinya pada satu perjalanan darat di AS: AI mengirim kami ke dua kota yang tidak ada di Amerika Serikat… Bagi saya, nilai tambah kami jelas: mengetahui produk kami. »
“Ambil tanpa menyelam ke dalamnya”
“Bagi kami, sebuah perusahaan teknologi – situs web Visorando lahir pada tahun 2010, aplikasi seluler pada tahun 2014 – AI pasti berdampak pada cara kami bekerja,” jelas Damien Faivre, manajer desain di perusahaan tersebut. “Bagi kami, idenya adalah untuk menggunakan AI tanpa langsung mendalaminya. Untuk saat ini, kami membatasi diri pada aplikasi yang tidak menimbulkan risiko penurunan kualitas: pengembangan, kode. Kami mengujinya untuk merangkum masukan, untuk melihat, misalnya, apakah opini pengguna tertentu menonjol.”
“Di Visorando kami menolak menggunakan AI untuk pembuatan konten. Nilai tambah kami adalah hubungan antarmanusia, dengan tim dukungan pengguna yang nyata, tim moderator yang nyata. Pertanyaan sebenarnya adalah generasi berikutnya dan agen AI, simpul Damien Faivre. Jika kami meminta AI segera memberikan rute jalan kaki, AI tidak akan menyarankan penggunaan Visorando atau aplikasi lain atau menghubungi agen perjalanan. AI akan memberikan rute yang dirancang oleh raksasa Amerika dan didorong oleh algoritmenya. » Asalkan dia telah merevisi geografinya, maka…
Pameran pariwisata dan perjalanan internasional akan berlangsung pada hari Sabtu 8 dan Minggu 9 November mulai pukul 10 pagi hingga 6 sore. di pusat pameran Colmar. Informasi sitvcolmar.com atau 03 90 50 50 50.
