Carrefour telah meluncurkan aplikasi di ChatGPT yang memungkinkan Anda mengumpulkan keranjang belanjaan dari berbagai produknya, yang pertama bagi distributor makanan Eropa, grup Perancis mengumumkan pada hari Kamis, yang mengandalkan kecerdasan buatan untuk mendapatkan pangsa pasar. Carrefour, distributor makanan terbesar kedua di Perancis, muncul dalam katalog aplikasi alat AI generatif OpenAI, bersama pemain lain seperti Booking dan, bulan lalu, situs Perancis Leboncoin.
Pengguna ChatGPT, setelah terhubung dengan aplikasi Carrefour ini, akan dapat berkomunikasi dengan robot percakapan “Untuk mendapatkan ide resep, periksa ketersediaan produk di rak», buat keranjang belanja atau bahkan “pilih metode pengiriman», Menentukan merek dalam siaran pers. Namun, pesanan harus diselesaikan dan dibayar di Carrefour.fr, di mana akun pribadi harus dibuat. Pembayaran melalui ChatGPT tidak ada dalam agenda, OpenAI baru-baru ini “untuk pergi» fungsi ini, kata Emmanuel Grenier, direktur perdagangan online, data dan transformasi digital grup Carrefour, kepada AFP.
Gerbang baru untuk belanja online
Oleh karena itu distributor menginginkan “menjangkau 26 juta pengguna ChatGPT di Prancis dan menawarkan mereka pengalaman pembelian yang lebih lancar, lebih cepat, dan personal», meyakinkan kelompok tersebut. AI adalah salah satu pilar utama dari rencana strategis yang diungkapkan pada bulan Februari oleh CEO Carrefour Alexandre Bompard, yang menargetkan 25% pangsa pasar di Prancis pada tahun 2030, dibandingkan dengan 22% saat ini menurut Kantar Worldpanel. “Kami menempatkan kecerdasan buatan di mana pun kami memiliki kontak pelanggan», Mr Grenier merangkum, mengingat bahwa pada tahun 2023 Carrefour meluncurkan robot percakapan (Chatbot Hopla) di situsnya, berdasarkan ChatGPT.
Grup ini juga mengumumkan kolaborasi besar dengan Google pada awal tahun 2026, yang pada akhirnya akan memungkinkan pelanggan berbelanja melalui agen AI grup (Gemini). Menurut studi Odoxa untuk E-commerce Federation (Fevad), yang diumumkan pada bulan Februari, sepertiga dari “pembeli daring» Perancis menggunakan AI dalam belanja online.
