Laporkan kerusakan pada perusahaan asuransi Anda
Jika terjadi perampokan dan kecuali dalam keadaan force majeure, Anda harus melaporkan kerusakan tersebut kepada perusahaan asuransi Anda dalam jangka waktu yang ditentukan dalam syarat dan ketentuan umum kontrak. Batas waktu biasanya ditetapkan 48 jam (2 hari kerja). Undang-undang 31/12/1989 mengatur bahwa jangka waktu ini tidak boleh lebih pendek.
Sekalipun Anda belum menginventarisasi barang curian, ajukan klaim Anda, karena Anda harus membuat janji terlebih dahulu.
Senang mengetahuinya: Jangka waktu pemberitahuan yang ditentukan dalam kontrak asuransi Anda hanya dimulai sejak Anda menyadari adanya kerusakan.
Anda harus melaporkan kerusakan Anda melalui surat tercatat dengan tanda terima (LRAR), yang ditujukan kepada perusahaan asuransi Anda atau perwakilannya. Anda juga dapat melaporkan klaim kerusakan melalui email, SMS, atau sarana elektronik lainnya, namun konfirmasi oleh LRAR dalam jangka waktu 48 jam menurut undang-undang membuat kepatuhan terhadap hal ini tidak perlu dipertanyakan lagi.
Ajukan keluhan
Sejalan dengan laporan kerusakan Anda, langkah pertama adalah memberi tahu polisi atau gendarmerie (tergantung di mana Anda tinggal) untuk melaporkan pencurian tersebut. Biasanya, ketentuan kontrak Anda juga mengharuskan Anda mengajukan pengaduan perampokan ke kantor polisi atau gendarmerie. Polisi akan memberi Anda sertifikat laporan, yang harus Anda kirimkan ke perusahaan asuransi Anda. Mengajukan pengaduan seringkali diperlukan untuk mendapatkan kompensasi. Harap diperhatikan: pengaduan juga dapat diajukan dengan mengirimkan surat tertulis kepada jaksa penuntut umum menurut situs web Kementerian Dalam Negeri.
Pelaporan kerusakan dan laporan/pengaduan pencurian harus dilakukan sesegera mungkin. Jangan menunggu untuk menyelesaikan formalitas ini sampai Anda telah menentukan dengan tepat daftar barang curian di rumah Anda. Anda kemudian akan punya waktu untuk menyelesaikannya setelah Anda menginventarisasi dengan cermat apa yang hilang.
Jika kerusakan dilaporkan terlambat, perusahaan asuransi Anda mungkin keberatan dengan penundaan ini dan menolak memberikan kompensasi kepada Anda. Jangan terintimidasi oleh fitur ini. Perlu diketahui bahwa menurut undang-undang tanggal 31 Desember 1989, perusahaan asuransi tidak dapat mengklaim kehilangan pertanggungan jika Anda membuktikan bahwa keterlambatan Anda disebabkan oleh keadaan force majeure atau akibat peristiwa yang tidak disengaja. Bahkan jika Anda terlambat mengajukan deklarasi, perusahaan asuransi tidak dapat mengklaim non-jaminan terhadap Anda. Pasal L.113-11 Kode Asuransi hanya mengizinkan dia untuk mengurangi ganti rugi jika dia dapat membuktikan bahwa keterlambatan pernyataan Anda telah menyebabkan kerugian baginya.
>> Layanan kami – Hemat uang dengan menguji komparator asuransi rumah kami
Siapkan file kompensasi Anda
Setelah laporan kerusakan didaftarkan dan dokumen pendukung kerusakan Anda ada, pihak asuransi Anda akan melibatkan ahlinya untuk menentukan kerusakan Anda.
Misi ahli
Misi pakar itu beragam. Sebelum dia menentukan kerusakan Anda, dia harus:
- mencatat materialitas fakta dan modus operandi pencuri untuk masuk ke tempat yang diasuransikan, untuk memastikan bahwa hal ini dilindungi oleh kontrak (perampokan, eskalasi, penggunaan kunci palsu, tetap tidak diketahui, dll.);
- untuk memastikan adanya semua perlindungan yang disyaratkan dalam kontrak (palang, palang pengaman pada palka, pintu lapis baja, dll.);
- menentukan keberadaan dan nilai real estat yang hilang (tergantung pada kontrak dan jenis real estat, ini diperkirakan sebagai nilai pengganti baru atau usang, dikurangi);
- menentukan persentase keusangan yang mungkin berlaku untuk setiap barang yang dicuri;
- untuk memastikan bahwa modal yang dipertanggungkan cukup untuk perabotan yang tersedia;
Catatan: Untuk memperoleh pertanggungan, tertanggung harus memberikan bukti kebenaran kerusakan yang dideritanya. Anda harus memberikan bukti materialitas pencurian dan membuktikan keberadaan serta nilai barang yang dinyatakan dicuri (bukti pembelian).
Simpan barang-barang yang rusak
Jika Anda terpaksa mengganti pintu, kunci, jendela, atau penutup jendela karena kerusakan akibat perampokan, untuk memastikan penutupan rumah Anda secepat mungkin, simpanlah suku cadang yang diganti dengan hati-hati dan sediakan bagi ahlinya. Ini adalah bukti nyata yang akan membantunya memenuhi misinya.
Membuat ikhtisar kerugian yang terjadi
Untuk melakukan ini, setelah mengidentifikasi dan mendaftarkan barang curian untuk pencuri, Anda harus memberikan bukti keberadaan dan bukti nilai untuk setiap barang (setidaknya untuk barang berharga atau berharga: perhiasan, karpet, furnitur antik, bulu, jam tangan berharga, alat musik, perangkat hi-fi, video, dll.).
Bukti keberadaan dan nilai barang dapat diberikan dengan cara apapun yang memungkinkan, dan khususnya dengan:
- bukti pembelian (bukti keberadaan dan nilai),
- faktur pengganti baru (nilai),
- sertifikat garansi (keberadaan),
- foto (ada),
- video (ada),
- perkiraan awal (keberadaan dan nilai),
- pengesahan/kesaksian (keberadaan),
- dll.
>> Layanan kami – Hemat uang dengan menguji komparator asuransi rumah kami
