Kadonya sudah dibuka dan sayangnya ada satu yang tidak cocok sama sekali. Baik itu pakaian yang terlalu kecil atau terlalu besar, permainan yang sudah Anda miliki, suatu benda yang tidak Anda sukai… Anda akan tergoda untuk melakukannya. kembali ke toko. Institut Konsumen Nasional menetapkan aturan ketat untuk hal ini. Seperti dilansir Le Maine Libre, “Mengembalikan dan mengganti biaya produk, pakaian, atau perangkat yang dibeli bukan merupakan kewajiban bagi profesional. Dengan kata lain, undang-undang tidak mengatur prinsip hak atas penggantian.. Jadi, terserah kepada trader untuk mengambil inisiatif ini, dan hal ini cukup umum terjadi.
Namun, jika Anda menerima hadiah yang cacat, “Anda dapat mengandalkan jaminan kesesuaian hukum”. Jika Anda cukup beruntung menerima ponsel baru di bawah pohon tetapi tidak menyala, Anda dapat meminta penukaran atau pengembalian dana dalam waktu 14 hari. Sebaliknya, jika Anda bertanggung jawab atas kegagalan ini, penjual tidak mempunyai kewajiban apa pun. Terserah dia untuk melakukan itu membuktikan bahwa dia tidak bertanggung jawab. Terkait pembelian online, Anda berhak berubah pikiran karena alasan apa pun. Ini disebut hak penarikan. Anda memiliki waktu 14 hari untuk menggunakan ini sejak Anda menerima paket.
Apa yang harus saya lakukan jika pengembalian dana saya ditolak?
Lalu ada pembelian barang bekas. Jika ini dilakukan antar individu, aturan platform, seperti Vinted atau Le Bon Coin, akan berlaku. Jika itu adalah penjual profesional, garansi diperlukan. Jika pedagang menolak untuk menerapkan aturan, baik yang ditampilkan di toko atau ditetapkan oleh undang-undang, Anda dapat menentang praktik ini melalui platform Signal Conso. Terakhir, mengenai pembelian yang dilakukan di pasar Nataltidak ada kewajiban untuk menggunakan hak penarikan.
